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动力局:二季度动力监管热线收到有用信息约3万

来源:咖咖小评日期:2019-07-26 浏览:

人民网北京7月25日电(记者 杜燕飞 实习生 梁紫翎)7月25日,国家动力局在京举行新闻发布会。动力局市场监管司司长赵国宏表明,本年第二季度,12398动力监管热线共收到有用信息30250件,同比增加1.15%。其间投诉告发1459件,同比增加29.2%。

从分类状况来看:2019年二季度收到的有用信息中,电力职业排在首位,有用信息数量为23930件,占悉数有用信息的79.11%,其间受理的投诉告发数量为1352件,占悉数投诉告发数量的97.62%。大众反映的问题首要会集在供电服务、电力安全、本钱价格和收费方面。

新动力和可再生动力职业排在第二位,有用信息数量为2715件,占悉数有用信息的8.98%,其间受理的投诉告发数量为33件,占悉数投诉告发数量的2.4%。大众反映的问题首要会集在国家开展变革委发布新的光伏电价方针之后分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补助转付上。

石油天然气职业排在第三位,有用信息数量为1135件,占悉数有用信息的3.75%;有用信息首要会集于咨询天然气抄表计费、天然气管道注册、加油站收费和服务、客服电话等触及民生的方面。其他有用信息算计2470件,其间触及煤炭职业的首要是咨询项目请求、竣工检验处理等事项。

赵国宏进一步表明,第二季度投诉告发热门,首要会集在以下几个方面:

一是供电服务存在缺乏。南边部分区域发作暴雨等自然灾害,毛病停电状况多发;有的供电企业毛病抢修才能缺乏,毛病修正时间长;有的供电企业未尽到“一站式”服务和一次性奉告责任,大众用电报装、合表分户、新动力发电并网等事务处理不顺利;单个供电企业服务观念淡漠,事务水平不高,对大众咨询的事项、反映的问题解说不清楚、处理不恰当。

二是电力安全存在危险。有的供电企业电力设施装置方位不符合电力设施安全标准要求,高压架空线路跨过居民房子引起矛盾胶葛;部分供电企业电力设施设备保护替换不及时。

三是电费收取不行标准。有的供电企业在进行计费系统升级、为用户更改计费方法、替换老旧电表等服务中,存在交流不到位的状况,引起用户质疑或许误解;单个供电企业服务不到位,存在电表接错,估抄、漏抄、错抄表计电量等状况。

四是光伏电价方针方面的问题增多。在新动力和可再生动力职业方面,二季度国家开展变革委发布了新的光伏电价方针后,有的供电企业分布式光伏电费结算或补助发放不及时,单个当地光伏项目并网存在困难。

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